Большинство авторизованных сервисных центров, которые осуществляют гарантийное обслуживание ноутбуков при выявлении механического повреждения корпуса отказывают в проведении гарантийного ремонта, даже если неисправность, по мнению владельца, не имеет никакой связи с повреждением корпуса. Более того они лишают пользователя возможности на дальнейшее гарантийное обслуживание.
Данные действия небезосновательны. Практически каждое гарантийное обязательство содержит пункт о нарушении эксплуатационных правил.
Когда клиент обращается в сервисный центр, он желает провести устранение видимых внешних повреждений:
- Замена матрицы.
- Замена корпуса.
- Замена разъема питания.
- Замена шлейфа матрицы.
На практике, специалисты сервисного центра отмечают, что после падения или удара, в большинстве случаев, агрегат работает нестабильно. Нестабильное функционирование проявляется в следующих нюансов.
- Зависание ноутбука.
- Беспричинное пропадание картинки при работе.
- Выключение устройства при работе.
- Периодический отказ загрузки операционной системы.
- Периодический отказ работы привода оптического диска.
Ввиду этого, ремонт ноутбука Алматы с механическим повреждением осуществляется без гарантийного обязательства.
При наличии такого положения заказчик проявляет негодование, так как до проведения замены матрицы или разъема питания, устройство функционировало бесперебойно! Важно уточнить, ноутбук работал «бесперебойно» до того, как упал и получил удар.
